作者：黄维   北京大学出版社
作品简介
    本书分为基础篇和提高篇两大部分。基础篇售楼人员必备的基本理论知识开始，讲解了房地产的基本概念、基础知识，房地产销售的一半程序，待客礼仪，常规销售技巧，客户问题以及付款方式计算等；提高篇将帮助您迅速提升自身素质，了解售楼人员必备的十四大认知，张默成功销售的五大步骤，洞悉客户的购买心理、购买行为，并掌握解决呢喃问题的诀窍。